退換貨政策
7 天鑑賞期，安心購物保障
✓ 您的權益
- •依照消費者保護法規定，享有 7 天鑑賞期
- •商品瑕疵或非人為損壞，可申請 免費退換貨
- •退換貨運費由 霧忍村負擔
🔄 退換貨條件
✓ 可接受退換貨
- •商品有瑕疵或故障
- •收到商品與訂購內容不符
- •商品在運送過程中損壞
- •商品外包裝完整，未經使用或拆封
- •保留原廠包裝、配件、贈品與發票
✕ 不接受退換貨
- •已拆封使用的煙油、煙彈（衛生考量）
- •人為損壞或使用不當造成的故障
- •已超過 7 天鑑賞期
- •遺失配件、贈品或原廠包裝
- •特價出清商品（商品頁面會特別標示）
📋 退換貨申請流程
- 步驟 1： 聯繫客服
透過 LINE 或 Email 聯繫客服，說明退換貨原因
- 步驟 2： 提供資料
提供訂單編號、商品照片與問題描述
- 步驟 3： 審核確認
客服確認符合退換貨條件後，提供退貨地址
- 步驟 4： 寄回商品
包裝完整後寄回（運費由霧忍村負擔）
- 步驟 5： 完成退換
收到商品後 3-5 個工作天完成退款或換貨
💳 退款方式
由於霧忍村採用超商取貨付款，退款方式如下：
✓ 未取貨退款
若商品尚未取貨，您無需付款，直接通知客服取消訂單即可。
✓ 已取貨退款
若已取貨付款，退款將以銀行轉帳方式退回（需提供帳戶資訊）。
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